近日，客戶提著一個沉甸甸裝滿一元硬幣的月餅盒走進(jìn)了中信銀行石家莊談固南大街支行，希望能夠“化零為整”。
該客戶經(jīng)營著某學(xué)校的自助洗衣機(jī)，這些硬幣積攢了很久，大概有2000多元，由于存放和攜帶不方便，現(xiàn)在想要兌換成紙幣。于是，他抱著試一試的心態(tài)來到了中信銀行。廳堂人員了解情況后，隨即將客戶引導(dǎo)至柜臺前，并向柜面人員說明了情況，希望能盡快為客戶兌換硬幣。
支行工作人員得知后，本著客戶至上的原則，在保證網(wǎng)點柜面服務(wù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的同時，立刻開辟綠色通道，安排專門的窗口為客戶清點，經(jīng)過近1個多小時的不懈努力，最終為客戶兌換成功。“真是太感謝你們了，這么快就幫我把這么多硬幣兌換完了。”客戶十分感激地說到，同時撥打95558客服電話對該行工作人員高效貼心的服務(wù)提出表揚(yáng)。
“硬幣雖小，卻見真心，服務(wù)雖簡，卻見真情。”這只是銀行日常服務(wù)的一個縮影，中信銀行石家莊分行始終秉承“以客戶為中心”的理念，真誠對待每一位客戶，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、暖心、便捷的服務(wù)。
