近日，中信銀行唐山分行營業(yè)部工作人員憑借敏銳的識(shí)別能力和專業(yè)的服務(wù)水平，成功攔截一起以保費(fèi)繳納為由的電信詐騙，幫客戶避免了2萬元的資金損失，贏得了客戶高度認(rèn)可。
在客戶王先生來到中信銀行唐山分行營業(yè)部咨詢銀行卡支付受限問題時(shí)，工作人員在與客戶溝通過程中察覺到異常，并進(jìn)一步詢問了客戶的日常用卡習(xí)慣以及賬戶支付受限的具體情況，客戶表現(xiàn)閃爍其詞。
經(jīng)過工作人員耐心安撫與勸說，王先生逐漸放松了警惕，吐露了實(shí)情。原來，王先生之前接到了一通陌生電話，對(duì)方自稱是保險(xiǎn)公司的工作人員，以保險(xiǎn)到期需要繳費(fèi)為由，誘導(dǎo)其遠(yuǎn)程開通了小額免密轉(zhuǎn)賬功能，并聲稱這樣可以方便以后繳納保費(fèi)。王先生信以為真，便按照對(duì)方的指示進(jìn)行了操作，在即將轉(zhuǎn)賬時(shí)發(fā)現(xiàn)銀行卡支付受限，于是前來銀行咨詢。
工作人員立即判斷這是一起典型的電信詐騙，通過網(wǎng)絡(luò)搜索官方警情通報(bào)、展示類似詐騙案例，進(jìn)一步幫助客戶確認(rèn)自己真的受騙了。王先生對(duì)此連聲道謝，并表示多虧工作人員及時(shí)發(fā)現(xiàn)并攔截了這起詐騙事件，才避免了2萬元的資金損失。
中信銀行唐山分行將始終堅(jiān)持“金融為民”的初心，積極履行銀行金融機(jī)構(gòu)主體責(zé)任，持續(xù)做好反詐金融知識(shí)宣教，提升社會(huì)公眾安全防范意識(shí)，助力守護(hù)老百姓的“錢袋子”。
