近年來，電信網(wǎng)絡詐騙花樣不斷翻新，面對狡詐的詐騙分子，銀行工作人員在日常工作中時刻保持警惕，誓為人民群眾守護好“錢袋子”。近日，中信銀行辛集支行經(jīng)過近1小時的耐心講解，成功打消了客戶執(zhí)意轉(zhuǎn)賬的想法，為客戶避免了近176萬元的損失。
當日，該客戶前往中信銀行辛集支行辦理3張大額定期存單提前支取業(yè)務，工作人員向其詢問款項用途并進行防范電信詐騙安全提示，經(jīng)了解發(fā)現(xiàn)客戶對收款人的身份信息并不熟悉，且轉(zhuǎn)賬用途表述模糊。經(jīng)進一步詢問，客戶愛人結(jié)識了一位“投資顧問”，對方聲稱某地發(fā)現(xiàn)了一座高收益金礦，投資后可獲得高額回報，但需要先將資金轉(zhuǎn)入指定個人賬戶以“鎖定投資份額”。
工作人員敏銳察覺到這可能是一起“高收益投資”類電信詐騙，立即暫停了轉(zhuǎn)賬操作，向客戶耐心講解此類詐騙的常見手法，并通過案例說明高收益投資往往伴隨著高風險，尤其是要求轉(zhuǎn)賬至個人賬戶的情況極有可能是詐騙，但客戶仍執(zhí)意匯款。為進一步打消客戶疑慮，工作人員以大額轉(zhuǎn)賬需要審批為由拖延時間，同時撥打了110報警電話尋求警方支援，以確?？蛻舻馁Y金安全。警察到場后，與銀行工作人員一道耐心安撫客戶情緒，并向其詳細講解了高發(fā)詐騙案例情形。經(jīng)過長達一小時的勸阻，客戶終于意識到了風險，不再辦理匯款轉(zhuǎn)賬，并對銀行工作人員的專業(yè)和負責表示衷心感謝。
一直以來，為更好保護客戶資金安全，中信銀行辛集銀行持續(xù)加強員工反詐培訓，提升風險識別能力，同時通過網(wǎng)點宣傳、線上推送等方式普及反詐知識，與社會各界共同筑牢反詐防線。此次成功攔截“投資金礦”轉(zhuǎn)賬詐騙，不僅體現(xiàn)了中信銀行辛集銀行“客戶為尊”的服務理念，也展現(xiàn)了金融機構(gòu)在維護社會金融安全中的重要作用。
中信銀行辛集支行將繼續(xù)履行社會責任，用實際行動守護人民群眾的“錢袋子”，為構(gòu)建安全穩(wěn)定和諧的社會貢獻力量。
